Änderungen beim Zugriff auf unser Service-Desk

Aufgrund des ausgelaufenem Supports durch den Hersteller Atlassian, steht die Einsicht Ihrer offenen Support-Fälle über unser Ticket-System nicht mehr für Sie zur Verfügung. Da uns der Schutz Ihrer Daten wichtig ist, sind die auf US-Cloud basierten Lösungen für uns Stand jetzt keine Alternative.

Um uns zu kontaktieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@divera247.com, im Hintergrund wird dabei weiterhin automatisch ein Ticket erstellt. Um auf zuvor angelegte Tickets zu reagieren, können Sie einfach auf die erhaltenen E-Mails antworten. Achten Sie dabei darauf, dass sich Ihre Ticketnummer im Betreff der E-Mail befindet.

Telefonische Kontaktaufnahme

Sie erreichen uns Mo.-Fr. zwischen 9 und 16 Uhr unter: +49 202 373 226 60

In den meisten Fällen ist es sinnvoller per E-Mail ein Support-Ticket zu erstellen, da Sie dort alle notwendigen Infos detalliert beschreiben können. Unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Bei Problemen und Fragen zur Alarmierung ist es zwingend notwendig das Kontaktformular oder unser ServiceDesk zu verwenden, da in diesen Fällen häufig Log-Dateien geprüft werden müssen.